Un an après que la pandémie ait durement frappé de nombreuses petites et moyennes entreprises, une nouvelle enquête mondiale révèle que 80 % de ces entreprises s’en remettent à leur capacité d’automatiser les tâches et les processus essentiels pour survivre à la pandémie. En outre, 85 % ont indiqué être plus dépendantes que jamais des technologies de communication, du soutien informatique à distance et du matériel et des logiciels de sécurité.
L’enquête Xerox State and Fate of Small and Medium Business menée par Morning Consult a interrogé 1 200 décideurs d’entreprises de 25 à 1 000 employés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
Autres constatations clés :
- 82 pour cent disent que la numérisation des documents est importante pour leur survie.
- 75 pour cent sont plus dépendantes maintenant des technologies de gestion de flux de travail qu’avant la pandémie.
- 88 pour cent considèrent les logiciels et le matériel de sécurité qui protègent les informations commerciales comme la clé de leur pérennité, et 75 pour cent sont susceptibles de mettre à niveau leurs solutions actuelles, cette année.
- 65 pour cent ont dit que le soutien informatique à distance était un enjeu substantiel – et 74 pour cent sont susceptibles d’investir dans de meilleures solutions cette année.
Les répondants au sondage étaient optimistes : 64 pour cent prévoient sortir de la pandémie plus forts. 81 pour cent reconnaissent que la crise sanitaire les a rendus plus dépendants de la technologie – et ils constatent clairement que cette dépendance se poursuivra s’ils entendent soutenir et sécuriser le travail d’une main-d’œuvre distribuée. Comparativement à l’an dernier, 75 pour cent ont augmenté leurs budgets technologiques, de 34 pour cent en moyenne.
« Les petites et moyennes entreprises constituent le fondement de l’économie américaine et sont essentielles pour assurer une croissance économique soutenue », affirme Joanne Collins Smee, chef, Services commerciaux, PME et Canaux de distribution chez Xerox. « Elles ont besoin de technologies conçues spécifiquement pour elles, avec des experts locaux en services et en soutien qui comprennent les besoins uniques de leur entreprise. »
Xerox dispose d’une gamme de solutions destinées aux PME qui répondent aux exigences technologiques clés en matière de collaboration, de communication, de soutien informatique à distance, de sécurité et d’automatisation.
Il s’agit notamment des offres suivantes :
- La Plateforme de gestion de contenu Xerox est une plateforme créative sécurisée qui permet aux employés distribués d’accéder individuellement à des modèles de documents professionnels, de personnaliser et d’imprimer localement ou d’utiliser des formats numérisés.
- Les Services de TI peuvent gérer, maintenir et prendre en charge une infrastructure informatique hybride, en veillant à ce que les solutions de sécurité soient adaptées aux risques commerciaux identifiés par les PME.
- L’automatisation robotisée des processus (ARP) déploie une solution robotisée qui augmente la productivité dans les principaux processus d’affaires tels que la facturation des clients, la clôture des comptes et les comptes fournisseurs.
La solution ARP de Xerox pour les clients des PME automatise les processus d’arrière-guichet pour que les PME puissent se concentrer sur des tâches à plus grande valeur ajoutée. Les clients choisissent une solution robotisée facile à déployer à partir d’un catalogue ou créent une nouvelle solution adaptée à un processus spécifique. L’équipe de Xerox gère la configuration, le déploiement, l’hébergement, la formation et le soutien technique.
Les clients sont enchantés des opportunités offertes par l’ARP de Xerox permettant l’automatisation de certains de leurs processus quotidiens. Deanne Anderson, propriétaire de Creative Development, un service thérapeutique pédiatrique ambulatoire confirme : « La solution ARP de Xerox va nous libérer, le personnel administratif et moi, afin que nous n’ayons pas à nous concentrer sur la collecte de données. Cela nous permettra de consacrer plus de temps à l’utilisation des données pour apporter des changements et développer un système de primes pour le personnel. »
Notre dossier sur l’état et le sort des petites et moyennes entreprises est disponible en téléchargement ici.
Pour en savoir plus sur le partenariat et les technologies de Xerox pour les petites et moyennes entreprises, visitez https://www.xerox.ca/fr-ca/solutions-pour-pme.
À propos de Xerox Holdings Corporation (NYSE : XRX)
Depuis plus de 100 ans, Xerox ne cesse de redéfinir l’expérience du travail. Misant sur notre position de chef de file dans le secteur des technologies d’impression de bureau et de production, nous avons élargi nos activités aux logiciels et aux services pour outiller durablement la main-d’œuvre d’aujourd’hui. Du bureau à l’environnement industriel, nos solutions d’affaires et nos services financiers différenciés sont conçus pour améliorer le travail quotidien des clients, peu importe où ce travail est effectué. Aujourd’hui, les scientifiques et les ingénieurs de Xerox poursuivent notre tradition d’innovation en développant des technologies de rupture dans la transformation numérique, la réalité augmentée, l’automatisation robotisée des processus, la fabrication additive, l’Internet industriel des objets et les technologies propres. Pour en savoir plus, visitez xerox.com.
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